Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

• Responsable: APLICACIONES SAAS IBERICA, S.L. (NIF B93773620), titular de la marca Zenivet
• Domicilio: Avenida Cañada de los Fenicios, Aldea 5, Casa 24, 18150 Gójar (Granada), España
• Contacto: hola@zenivet.es

2. Qué cubre esta política

Esta política se refiere solo al sitio web zenivet.es: a quienes lo visitan o nos escriben para pedir información o una demostración de Zenivet.

La aplicación Zenivet (el software de gestión veterinaria) se contrata aparte, con su propio contrato y su acuerdo de encargo del tratamiento. Dentro de la aplicación, la clínica veterinaria es la responsable de los datos de sus clientes y de sus pacientes, y APLICACIONES SAAS IBERICA, S.L. actúa como encargada del tratamiento, tratándolos solo siguiendo las instrucciones de la clínica. Si tus datos están en la aplicación porque los diste a una clínica, dirígete a ella para ejercer tus derechos.

3. Qué datos tratamos y para qué

a) Formulario de contacto y correo

Si nos escribes desde el formulario de esta web, tratamos tu nombre, el nombre de tu clínica o empresa, tu correo electrónico, tu teléfono, el tipo de solicitud (demostración, precio, migración, varios centros u otro), el número aproximado de puestos si nos lo indicas (es opcional) y el contenido de tu mensaje. El mensaje nos llega por correo electrónico a hola@zenivet.es; no se guarda en ninguna base de datos de la web. Además, el correo incluye el idioma y la página desde la que escribes.

Los usamos únicamente para responder a tu solicitud, concertar una demostración y, si nos lo pides, enviarte una propuesta.

Para poder demostrar qué información se te dio (art. 5.2 RGPD), el correo que recibimos incluye también un rastro: fecha y hora del envío, una huella irreversible de tu dirección IP (no la IP en claro), tu navegador y el texto de la casilla que has marcado. Además, para frenar el abuso del formulario, guardamos durante como máximo una hora esa misma huella junto a un contador de envíos.

• Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD): eres tú quien nos pide información o una demostración. La casilla del formulario, que llega sin marcar, sirve para confirmar que has leído esta información. El rastro del envío se trata para cumplir la obligación de poder demostrar la información facilitada (arts. 5.2 y 6.1.c RGPD), y el límite de envíos por nuestro interés legítimo en evitar el abuso del formulario (art. 6.1.f RGPD).
• Conservación: mientras dure la conversación y, si no llega a contratarse, hasta un año después de la última comunicación, por si hay que retomarla o atender una reclamación. Si contratas Zenivet, los datos pasan a la relación contractual, con su propio plazo. Puedes pedirnos que los borremos antes.

b) Correo y WhatsApp

Si nos escribes directamente a hola@zenivet.es, tratamos los datos que nos facilites en el mensaje, con la misma finalidad, base legal y plazo que en el apartado anterior.

La web incluye un enlace a WhatsApp. Mientras no lo pulses, no se envía nada a WhatsApp ni a Meta. Si lo pulsas, sales de esta web y se abre WhatsApp (Meta Platforms), cuyos términos y política de privacidad se aplican a esa conversación. Si nos escribes por ahí, usaremos tus datos solo para atender tu consulta.

c) Navegación y cookies

Esta web no usa analítica, ni publicidad, ni píxeles, ni cookies de terceros, y no carga tipografías, mapas ni vídeos desde servidores ajenos: todo se sirve desde zenivet.es. Solo usamos dos cookies técnicas propias (la de sesión, que protege el formulario, y la que recuerda tu elección sobre el aviso de cookies), explicadas en la política de cookies. Tu elección sobre el aviso se guarda únicamente en tu navegador; no mantenemos ningún registro de ella en nuestro servidor.

El servidor guarda además los registros de acceso habituales (dirección IP, fecha y hora, página solicitada, navegador) por seguridad y para detectar incidencias.

• Base legal: nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro y en funcionamiento (art. 6.1.f RGPD).
• Conservación: el tiempo imprescindible para esos fines, según la configuración del servidor.

4. Con quién se comparten

No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros para su propio uso comercial. Solo acceden a ellos:

• Alojamiento del servidor y correo: Dinahosting, con servidores en España, como encargado del tratamiento.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales: cuando exista una obligación legal de comunicarles los datos.
• WhatsApp (Meta), solo si tú pulsas el enlace: es un servicio que utilizas tú directamente, con sus propias condiciones; no le enviamos datos nosotros.

Por nuestra parte no realizamos transferencias internacionales de datos.

5. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y oponerte a él. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercerlos, escríbenos a hola@zenivet.es indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: token de seguridad y filtros antispam en el formulario, límite de envíos por origen, política de seguridad de contenidos que impide cargar recursos de terceros, y conservación de la dirección IP solo en forma de huella irreversible.

7. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección y actualizaremos la fecha del encabezado. Si el cambio es relevante y afecta a datos que ya tratamos, te lo comunicaremos.

Puedes consultar también el aviso legal y la política de cookies.