Política de privacitat

1. Qui tracta les teves dades

• Responsable: APLICACIONES SAAS IBERICA, S.L. (NIF B93773620), titular de la marca Zenivet
• Domicili: Avenida Cañada de los Fenicios, Aldea 5, Casa 24, 18150 Gójar (Granada), España
• Contacte: hola@zenivet.es

2. Què cobreix aquesta política

Aquesta política es refereix només al lloc web zenivet.es: a qui el visita o ens escriu per demanar informació o una demostració de Zenivet.

L'aplicació Zenivet (el programari de gestió veterinària) es contracta a part, amb el seu propi contracte i el seu acord d'encàrrec del tractament. Dins de l'aplicació, la clínica veterinària és la responsable de les dades dels seus clients i dels seus pacients, i APLICACIONES SAAS IBERICA, S.L. actua com a encarregada del tractament, tractant-les només seguint les instruccions de la clínica. Si les teves dades són a l'aplicació perquè les vas donar a una clínica, adreça't a aquesta clínica per exercir els teus drets.

3. Quines dades tractem i per a què

a) Formulari de contacte i correu

Si ens escrius des del formulari d'aquest web, tractem el teu nom, el nom de la teva clínica o empresa, el teu correu electrònic, el teu telèfon, el tipus de sol·licitud (demostració, preu, migració, diversos centres o altre), el nombre aproximat de llocs si ens l'indiques (és opcional) i el contingut del teu missatge. El missatge ens arriba per correu electrònic a hola@zenivet.es; no es desa en cap base de dades del web. A més, el correu inclou l'idioma i la pàgina des de la qual escrius.

Els fem servir únicament per respondre a la teva sol·licitud, concertar una demostració i, si ens ho demanes, enviar-te una proposta.

Per poder demostrar quina informació se't va donar (art. 5.2 RGPD), el correu que rebem inclou també un rastre: data i hora de l'enviament, una empremta irreversible de la teva adreça IP (no la IP en clar), el teu navegador i el text de la casella que has marcat. A més, per frenar l'abús del formulari, desem durant com a màxim una hora aquesta mateixa empremta juntament amb un comptador d'enviaments.

• Base legal: l'aplicació de mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.b RGPD): ets tu qui ens demana informació o una demostració. La casella del formulari, que arriba sense marcar, serveix per confirmar que has llegit aquesta informació. El rastre de l'enviament es tracta per complir l'obligació de poder demostrar la informació facilitada (arts. 5.2 i 6.1.c RGPD), i el límit d'enviaments pel nostre interès legítim a evitar l'abús del formulari (art. 6.1.f RGPD).
• Conservació: mentre duri la conversa i, si no arriba a contractar-se, fins a un any després de l'última comunicació, per si cal reprendre-la o atendre una reclamació. Si contractes Zenivet, les dades passen a la relació contractual, amb el seu propi termini. Pots demanar-nos que les esborrem abans.

b) Correu i WhatsApp

Si ens escrius directament a hola@zenivet.es, tractem les dades que ens facilitis al missatge, amb la mateixa finalitat, base legal i termini que a l'apartat anterior.

El web inclou un enllaç a WhatsApp. Mentre no el premis, no s'envia res a WhatsApp ni a Meta. Si el prems, surts d'aquest web i s'obre WhatsApp (Meta Platforms), els termes i la política de privacitat del qual s'apliquen a aquesta conversa. Si ens hi escrius, farem servir les teves dades només per atendre la teva consulta.

c) Navegació i galetes

Aquest web no fa servir analítica, ni publicitat, ni píxels, ni galetes de tercers, i no carrega tipografies, mapes ni vídeos des de servidors aliens: tot se serveix des de zenivet.es. Només fem servir dues galetes tècniques pròpies (la de sessió, que protegeix el formulari, i la que recorda la teva elecció sobre l'avís de galetes), explicades a la política de galetes. La teva elecció sobre l'avís es desa únicament al teu navegador; no en mantenim cap registre al nostre servidor.

El servidor desa a més els registres d'accés habituals (adreça IP, data i hora, pàgina sol·licitada, navegador) per seguretat i per detectar incidències.

• Base legal: el nostre interès legítim a mantenir el lloc segur i en funcionament (art. 6.1.f RGPD).
• Conservació: el temps imprescindible per a aquestes finalitats, segons la configuració del servidor.

4. Amb qui es comparteixen

No venem dades personals ni les cedim a tercers per al seu propi ús comercial. Només hi accedeixen:

• Allotjament del servidor i correu: Dinahosting, amb servidors a Espanya, com a encarregat del tractament.
• Administracions públiques, jutjats i tribunals: quan hi hagi una obligació legal de comunicar-los les dades.
• WhatsApp (Meta), només si prems l'enllaç: és un servei que utilitzes tu directament, amb les seves pròpies condicions; no li enviem dades nosaltres.

Per la nostra part, no fem transferències internacionals de dades.

5. Els teus drets

Pots sol·licitar en qualsevol moment l'accés a les teves dades, la seva rectificació o supressió, la limitació del tractament, la portabilitat i oposar-t'hi. També pots retirar el teu consentiment quan vulguis, sense que això afecti la licitud del tractament anterior.

Per exercir-los, escriu-nos a hola@zenivet.es indicant quin dret vols exercir. Respondrem en el termini màxim d'un mes.

Si consideres que no hem atès correctament la teva sol·licitud, pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

6. Seguretat

Apliquem mesures tècniques i organitzatives per protegir les dades: token de seguretat i filtres antispam al formulari, límit d'enviaments per origen, política de seguretat de continguts que impedeix carregar recursos de tercers, i conservació de l'adreça IP només en forma d'empremta irreversible.

7. Canvis en aquesta política

Si modifiquem aquesta política, publicarem la nova versió en aquesta mateixa adreça i actualitzarem la data de la capçalera. Si el canvi és rellevant i afecta dades que ja tractem, t'ho comunicarem.

Pots consultar també l'avís legal i la política de galetes.