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Recepción

Cada propietario, con su historia completa

Contacto, mascotas, facturas, deudas, entregas a cuenta y consentimientos firmados: todo lo de un cliente en una ficha, sin buscar en tres sitios.

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La ficha del cliente reúne todo lo que necesitas para atenderle bien: varios teléfonos y correos, dirección, idioma, cómo os conoció y las alertas que conviene tener presentes, como un trato delicado o una deuda pendiente.

Desde la misma ficha cobras lo pendiente, envías un mensaje, sacas el extracto de cuenta o firmas el consentimiento de protección de datos en la tableta.

Qué puedes hacer

  • Datos completos

    Teléfonos, emails, dirección, NIF e idioma preferido, la base de recordatorios y facturas.

  • Saldo a la vista

    Deuda pendiente y entregas a cuenta disponibles, en la cabecera de la ficha.

  • Consentimiento RGPD firmado

    El cliente firma en la tableta y queda registrado el permiso de comunicaciones y la fecha.

  • Duplicados y fusión

    Encuentra fichas repetidas por teléfono, email o NIF y únelas sin perder historial.

  • Extracto de cuenta

    Facturas, cobros y entregas a cuenta con el saldo acumulado, para imprimir o enviar.

  • Varios tutores por mascota

    Un paciente puede tener titular y cotutores; el principal recibe facturas y avisos.

Lo que ves en pantalla

Cada zona de la pantalla tiene una función. Así está organizada:

  1. 1Acciones: cobrar lo pendiente, editar, enviar un mensaje, extracto o fusionar duplicados.
  2. 2Contacto: teléfono, email y dirección.
  3. 3Saldo: deuda pendiente y entregas a cuenta disponibles.
  4. 4Mascotas y documentos: pacientes, facturas, presupuestos y consentimientos.

Cómo se trabaja, paso a paso

  1. 1

    Alta rápida

    Basta con el nombre y un teléfono o email. El NIF, cuando haga falta una factura completa.

  2. 2

    Firma del consentimiento

    Se genera el documento de protección de datos y el cliente firma con el dedo.

  3. 3

    Añade sus mascotas

    Desde la ficha creas sus pacientes, que quedan enlazados.

  4. 4

    Siempre al día

    Cada cobro, factura o mensaje queda en su ficha.

Consejo: Un cliente con deuda aparece marcado en el buscador y al cobrar en el TPV, para que nadie lo pase por alto.

Este módulo, como todo Zenivet, funciona en castellano, catalán, gallego, euskera e inglés. Idiomas

Preguntas frecuentes

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Sí. Se firma en pantalla táctil, y quedan guardados la firma, la fecha y el permiso para comunicaciones comerciales.

Las mascotas, facturas e historial de la ficha duplicada pasan a la que se conserva. No se pierde nada.

Sí, dentro de la misma sociedad los clientes y pacientes son comunes a todos sus centros.

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