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Gestión

Que tus clientes vuelvan cuando toca

Cada noche Zenivet envía los recordatorios de vacunas, revisiones y citas. Y cuando quieras hacer una campaña, eliges a quién y por qué canal.

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Los recordatorios automáticos cubren vacunas, desparasitaciones, revisiones, fin de tratamiento, renovación del plan de salud y hasta el cumpleaños de la mascota, cada uno con su canal. Las citas del día siguiente también se avisan solas.

Las campañas se envían a un segmento —por especie, edad de la mascota, última visita, plan de salud o clientes inactivos— y solo a quien ha dado su consentimiento comercial. Si un envío se interrumpe, se reanuda sin repetir.

Qué puedes hacer

  • Recordatorios automáticos

    Vacunas, revisiones, fin de tratamiento, renovación del plan o cumpleaños.

  • Email y WhatsApp

    Correo desde tu propio servidor y WhatsApp con mensaje ya escrito.

  • Campañas segmentadas

    Por especie, edad, última visita, plan de salud o inactividad.

  • Plantillas con variables

    {cliente}, {mascota}, {fecha}, {vacuna}… para mensajes personales.

  • Encuestas NPS

    Tras la visita, el cliente puntúa de 0 a 10 y deja su comentario.

  • Respeta el consentimiento

    Las campañas solo llegan a quien aceptó comunicaciones comerciales.

Lo que ves en pantalla

Cada zona de la pantalla tiene una función. Así está organizada:

  1. 1Pestañas: resumen, recordatorios, campañas, plantillas, encuestas y enviados.
  2. 2Recordatorios por tipo, cada uno con su canal.
  3. 3Plantillas con variables entre llaves.
  4. 4Enviar: manda los recordatorios pendientes al momento.

Cómo se trabaja, paso a paso

  1. 1

    Configura las plantillas

    Una vez, con el tono de tu clínica.

  2. 2

    Zenivet avisa cada noche

    Recordatorios, citas de mañana y encuestas.

  3. 3

    Lanza una campaña

    Elige el segmento, escribe y envía.

  4. 4

    Mide la satisfacción

    El índice NPS y los comentarios, en el resumen.

Consejo: Revisa el número de destinatarios antes de enviar una campaña: una campaña enviada no se puede deshacer.

Este módulo, como todo Zenivet, funciona en castellano, catalán, gallego, euskera e inglés. Idiomas

Preguntas frecuentes

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No. Zenivet prepara el mensaje y lo abre en WhatsApp con un enlace, para enviarlo desde tu cuenta. Sin intermediarios ni costes por mensaje.

No, son avisos sanitarios. Las campañas comerciales y las encuestas, en cambio, solo se envían con consentimiento.

Al marcar un paciente como fallecido se cortan todos sus recordatorios.

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